返品・交換について

当店ではご注文完了後のお客様都合(サイズがあわない、イメージと違ったなど)による返品、交換、商品の変更は承る事は出来ません。
(以下に明記がございます誤配送や初期不良があった場合を除く)

◆誤配送や初期不良があった場合
当店では商品全てを出荷前に当店基準による検品をした後、発送させて頂いております。
万が一、誤配送や初期不良があった場合は、交換対応をさせていただきます。お問い合わせ」からご連絡をお願い申し上げます。
交換可能な在庫が欠品の場合は返金にて対応させていただきます。

  • 返品の対象は開封後、未使用の商品のみとなります。商品到着後ご試着前に必ず商品に不備がないかご確認ください。
  • 商品到着から7日以内にお電話でご連絡の下記住所へ返送ください。ご連絡がない場合の返品は受付られません。
  • 返品の際の送料につきましては、商品に不都合がある場合のみ当社負担それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担頂きます。
  • サイズ、イメージと違ったなどのお客様都合によるキャンセルは承る事は出来ません。

[返品不可の商品]
・サイズがあわない、イメージと違ったなどお客様都合によるもの
・商品到着から7日以上たっているもの
・一度ご試着された商品は衛生上の関係でいかなる理由でも返品はお断りしております。
・当店に連絡がなく届いたお荷物はお受け取りできません。

[交換・返品特約]
・ご注文情報の確認ができない商品
・ご到着日より7日経過した商品
・一度でもご使用された商品、試着等で汚された・汚損・破損・タバコや香水等匂いのついた商品
・商品パッケージや下げ札、付属品等が破損、取り外されている商品
・お洗濯、クリーニングやお修理等の手を加えられた商品
・当店基準範囲内での縫製の荒れ(商品によっては海外工場の製品もあり、日本工場の製品と比べ海外工場の製品は縫製が多少荒く、基準が甘く見られる場合がございます。)


※ご注意事項※
・交換可能な在庫が欠品の場合は、修理もしくは返品にて対応させていただきます。
・いかなる理由であっても、ご到着日より7日経過した商品は、外的要因やお客様の保管環境にもよりますためお受けできません。
・誤配送や初期不良があった場合でも、返品につきましては一切の返品をお受けできません。
・当店で確認が取れておりませんお荷物はお受け取りできません。

返品連絡先

運営会社 Fa*Fa(ファーファ)
店舗名 Fa*Fa(ファーファ)
店舗運営責任者 松浦 麻衣子
所在地 〒550-0015 大阪市西区南堀江2-9-12中沢ビル1F
お問い合わせ先 TEL:06-7654-8529  FAX:06-7654-8529
Mail:info@fa-fa.net

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