HELP

【ご注文に関して】

・商品在庫について
在庫管理には細心の注意を払っておりますが、実店舗、別店舗と在庫を共有している為、ご注文を頂いても実際には在庫切れになっている場合がございます。
万一在庫切れの場合には、メールにてご連絡させていただきます。ご希望に添えない場合もあるかと思いますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
・同梱やご注文完了後の内容変更
ご注文完了後、出荷準備が始まります為、商品・サイズ・カラー、お支払方法、ご指定希望日、同梱など、ご注文完了後の内容変更はお受け出来ませんので予めご了承ください。

【商品/キャンセル/交換/返品に関して】

・届いた商品、色味、縫製、デザインについて
商品によっては海外工場の製品もあり、日本工場の製品と比べ海外工場の製品は縫製が多少荒く、基準が甘く見られる場合がございます。
商品画像・写真は可能な限り実物に近いカラーで掲載しておりますが、光量や天候などの環境や、ご覧いただくパソコン・携帯電話メーカー・機種やモニター(画面)設定により実際の色味とは若干異なって見える場合がございます。予めご了承ください。
・キャンセルについて
ご注文完了後のお客様ご都合によるキャンセル / 交換は一切お受けできません。（以下に明記がございます誤配送や初期不良があった場合を除く)
・返品・交換について
こちらを参考ください
・誤配送や初期不良があった場合
当店では商品全てを出荷前に当店基準による検品をした後、発送させて頂いております。
万が一、誤配送や初期不良があった場合は、交換対応をさせていただきます。お問い合わせからご連絡をお願い申し上げます。
交換可能な在庫が欠品の場合は返金にて対応させていただきます。

なお以下条件に当てはまる場合、お受けすることができません。

[交換・返品特約]
・ご注文情報の確認ができない商品
・ご到着日より7日経過した商品
・一度でもご使用された商品、試着等で汚された・汚損・破損・タバコや香水等匂いのついた商品
・商品パッケージや下げ札、付属品等が破損、取り外されている商品
・お洗濯、クリーニングやお修理等の手を加えられた商品
・当店基準範囲内での縫製の荒れ(商品によっては海外工場の製品もあり、日本工場の製品と比べ海外工場の製品は縫製が多少荒く、基準が甘く見られる場合がございます。)

※ご注意事項※
・交換可能な在庫が欠品の場合は、修理もしくは返品にて対応させていただきます。
・いかなる理由であっても、ご到着日より7日経過した商品は、外的要因やお客様の保管環境にもよりますためお受けできません。
・誤配送や初期不良があった場合でも、返品につきましては一切の返品をお受けできません。
・当店で確認が取れておりませんお荷物はお受け取りできません。

【その他に関して】

・メールが届かない
ご注文に関しまして、重要な連絡は全て『@fa-fa.net』のドメインからメールをお送り致します。
ドメイン指定受信等を設定されているお客様は、必ず、ご購入前に、上記ドメイン含むメールアドレスが受信できるよう設定をお願い致します。
また、hotmailおよびOutlookのドメインをご利用中のお客様に、メールが送信できないエラーが頻繁に発生しております。
誠に恐れ入りますが、Gmail、yahoo等の、別のメールサービスのアドレスをご利用いただきますようご協力お願い申し上げます。

⚠︎不正注文についての大切なお知らせ⚠︎

最近、他人の氏名・住所・連絡先の不正利用による「いたずら注文」「なりすまし注文」等の悪質な行為が増えています。当社では、これらの悪質な行為を防止するために以下の対策させていただきます。

《いたずら・なりすまし注文等の防止策》

①高額の注文のお客様には、ご注文後に電話やメールにて確認させていただくことがあります。
②ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
③過去のお取引の状況によりご注文をお断りする場合がございます。

《いたずら・なりすまし注文等が行われた場合》

当社は、悪質ななりすまし・いたずら注文等と判断した場合、またそれらの行為により当社や第三者へ金銭的な損害が発生した場合、個人情報・ＩＰアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。また、なりすまし・いたずら注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。